Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı

ESFASOFT Yazılım ve Teknoloji Anonim Şirketi
Adres: Küçükbakkalköy mah., Kayışdağı cad. no:37, Ataşehir, İstanbul, 34750
Telefon: 02169093415
E-posta: bilgi@esfasoft.com.tr
KEP: [doldurulmadı]
Vergi dairesi / no: Kozyatağı / 3790921267
MERSİS: [doldurulmadı]

Ürün, fiyat ve ödeme

Seçtiğiniz ürünlerin temel özellikleri ürün sayfalarında; adet, renk, beden, vergiler dahil fiyat, indirimler, kargo ve toplam bedel sipariş özetindedir. Sipariş özeti bu formun parçasıdır. Ödeme yalnız ödeme adımında aktif gösterilen yöntemlerle yapılır. Varsa taksit ve ek maliyet bilgisi ödeme onayından önce gösterilir. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.

Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları, teslimat adresinize göre sipariş onayından önce sepet ve sipariş özetinde gösterilir.

Ödemesi onaylanan siparişlerin hazırlığı 0–1 iş günü, kargoya teslimden sonraki taşıma süresi tahminen 1–3 iş günüdür. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Ürün sayfasında farklı bir taahhüt varsa siparişten önce gösterilir. Teslimat, mevzuattaki istisnalar dışında 30 günlük yasal üst süreyi aşmaz.

Cayma bildirimi ve geri gönderim

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Teslimattan önce de cayabilirsiniz. Bildiriminizi sipariş numaranızla bilgi@esfasoft.com.tr adresine, KEP adresimize veya açık adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma bildiriminizden sonra ürünü geri göndermek için ayrıca 14 gününüz vardır.

İade kargosu ve adresi

İade için belirlenmiş bir kargo firmamız bulunmamaktadır. Ürünü, seçtiğiniz kargo firmasıyla aşağıdaki iade adresine gönderebilirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli satıcıya aittir; alıcıdan tahsil edilmez. Gönderimle ilgili bilgi için bilgi@esfasoft.com.tr / 02169093415 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinin yanıtını beklemeniz, süresinde yaptığınız cayma bildiriminin geçerliliğini etkilemez.

İade adresi: ESFASOFT Yazılım ve Teknoloji Anonim Şirketi, Küçükbakkalköy mah., Kayışdağı cad. no:37, Ataşehir, İstanbul, 34750. Siparişinizi belirlemeye yardımcı olacak sipariş numarası veya fatura bilgisini ekleyiniz.

Bedel iadesi

Teslim edilmiş ürünün iade için kargoya verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen bedel ve varsa standart teslimat gideri iade edilir. Teslim edilmemiş siparişte süre cayma bildiriminin bize ulaşmasıyla başlar. Geri ödeme, kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, ilave masraf yüklemeden ve tek seferde yapılır.

Cayma hakkının istisnaları ve değişim

İsminize özel baskı gibi kişisel talebinize göre hazırlanan ürünlerde ve koruyucu ambalajı açılmış, sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki istisnalar uygulanır. Standart stok ürünlerinde sırf beden veya renk seçmeniz kişiye özel üretim sayılmaz. Ayıplı maldan doğan haklarınız saklıdır.

Beden ve renk değişimi için teslimattan itibaren 14 gün içinde iletişime geçebilirsiniz; değişim stok durumuna bağlıdır. Cayma hakkınızı kullanmak için değişimi kabul etmeniz gerekmez.

Başvuru ve onay

Şikayetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda güncel parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve ilgili usullere göre Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Siparişten önce bu form ayrı bir seçimle teyit edilir; onaylanan metin sipariş kaydına alınır ve sipariş e-postasında iletilir.